CAS CLIENT · NEOMYA · HOSPITALITY
Sentiens a conçu pour Neomya la plateforme qui permet aux prestataires locaux de publier leur offre en quelques échanges, et aux résidents de la commander simplement depuis WhatsApp, l’application mobile, Teams ou leur messagerie habituelle. De la commande à la facture, sans ressaisie.
Exemple d’échange résident · illustration
Bonjour, je voudrais du pain frais demain matin et un taxi jeudi pour mon rendez-vous à 14h.
C’est noté ! Une baguette tradition livrée demain à 8h par la boulangerie partenaire (1,40 €). Taxi jeudi 13h30 avec notre chauffeur conventionné. Je confirme ?
Oui merci
Commandes envoyées aux prestataires. Elles figureront sur votre facture du mois.
LE PROBLÈME DE DÉPART
Téléphone, accueil, papier : chaque demande de résident passe par une personne qui relance, note et transmet.
Référencer un artisan, fixer ses tarifs et ses créneaux prenait des allers-retours. Le catalogue restait maigre.
Chaque service vendu devait être reporté à la main dans l’ERP. Résultat : une marge négative avant même le premier client servi.
LA FORCE DE NEOMYA
En langage naturel, par message. Les agents repèrent aussi les artisans locaux pertinents et leur proposent de rejoindre la résidence.
Tarifs, délais, zones, disponibilités et commission sont structurés automatiquement, puis validés par la résidence.
WhatsApp, application mobile, Teams ou toute autre plateforme de chat : le résident reste dans l’outil qu’il connaît, sans formation.
Commande transmise au prestataire, facturation du résident dans l’ERP, règlement du prestataire en fin de mois.
DANS L’APPLICATION
Captures réelles de la plateforme Neomya, sur un compte de démonstration.
ÉTAPE 1
Jours de livraison, prix, heure limite de commande : Neomya IA remplit la fiche sous ses yeux, choisit un visuel et ne pose que les questions utiles, comme un minimum de commande.
ÉTAPE 2
Chaque produit est créé avec son prix, sa photo et son code ERP. La résidence valide d’un clic ce que l’IA propose, puis publie.
ÉTAPE 3
Une fois publiée, la carte apparaît dans le catalogue de chaque résidence concernée, commandable depuis WhatsApp, l’application mobile ou Teams.
CE QUE SENTIENS A CONSTRUIT
Nous avons développé la plateforme Neomya sur notre socle MANTA, sans rien remplacer du système d’information existant des résidences.
Ils comprennent une intention floue (« un taxi jeudi ») et la transforment en commande structurée : sourcing, logistique, facturation.
Le référentiel des services, prestataires, tarifs, règles de commission et disponibilités, alimenté automatiquement et lisible par l’IA. Il en extrait aussi des visuels réutilisables, par exemple pour les projeter sur les écrans d’information des résidences.
Intégrations opérationnelles avec l’ERP ProgiSAP (résidents, références produits, factures) et l’API Quitoque pour la restauration.
Vente de services, réservations, interventions, communication et paiement orchestrés de bout en bout, avec traçabilité.
LE RÉSULTAT POUR NEOMYA
UN PROJET SIMILAIRE ?
Présentez-nous votre contexte : nos ingénieurs identifient avec vous les composants et intégrations à mobiliser.
Ou écrivez-nous directement : contact@sentiens.fr
