FICHE PROJET
- Secteur
- Hospitality
- Socle
- MANTA
- Périmètre
- Développement de la plateforme et interfaces avec les applications métier
CAS CLIENT · NEOMYA
Neomya : relier les demandes de services à leur traitement opérationnel.
Sentiens a développé une plateforme pour le secteur de l’hospitality, en s’appuyant sur les composants de MANTA et des connecteurs métier.
LE BESOIN CLIENT
Le besoin client
Rendre un catalogue de produits et de services accessible aux clients depuis des canaux comme WhatsApp, Teams ou une application mobile, puis relier les demandes aux fournisseurs et aux logiciels de facturation utilisés.
LA RÉPONSE TECHNIQUE
La réponse technique
La plateforme mobilise les composants de MANTA pour traiter les demandes en langage naturel et organiser les processus opérationnels. Les connecteurs métier assurent les interfaces avec différents applicatifs, notamment des ERP, afin de coordonner les échanges nécessaires au service.
POUR LES ÉQUIPES
Ce que cela apporte aux équipes
Le client peut exprimer sa demande dans un parcours accessible. L’organisation dispose d’une base applicative pour coordonner l’accès au catalogue, les échanges fournisseurs et les étapes de facturation, plutôt que de traiter ces fonctions comme des services isolés.
SAVOIR-FAIRE
Ce qui démontre le savoir-faire Sentiens
Le périmètre associe conception d’une plateforme métier et développement de connecteurs. Il illustre l’application de MANTA à un service qui réunit plusieurs utilisateurs, systèmes et étapes de traitement.
UN PROJET SIMILAIRE ?
Étudier votre parcours de commande de services.
Présentez-nous votre contexte : nos ingénieurs identifient avec vous les composants et intégrations pertinents.
Ou écrivez-nous directement : contact@sentiens.fr